售后服务及质保期限承诺书

  北京新都会装饰有限公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务!为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

  (一)售后服务承诺

  服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

  服务目标：服务质量赢得用户满意

  服务效率：随叫随到高效快捷

  服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。

  在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

  (二)售后服务措施

  为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：

  1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求。确保雷厉风行，不拖泥带水。保证专业服务至上。品牌第一!

  2、对员工专业培训，使每一项工程的售后服务达到，不找借口，不讲条件，高效率的完成服务，踏踏实实为用户解决问题。